1. 熟悉酒店客房产品知识及销售政策;
2. 按照本岗位的工作程序和标准，确保提供优质服务；
3. 根据预定及客人要求分配房间以及为客人办理入住手续；
4. 为客人办理换房、加床、延迟退房等手续；
5. 负责将客房的各项收费入帐；
6. 按酒店服务规范和服务程序为客人办理贵重物品寄存的保险箱服务；
7. 掌握当值时房间状况，以及各类重要宾客、会议、团队的住房情况；
8. 根据饭店服务程序为客人办理离店手续，确保客人准确付款；
9. 知晓正确的现金付款、信用卡、支票、外币、转账等有关程序；
10. 向上级汇报客人投诉以及客人对酒店的评价；
12. 保守酒店的敏感政策及宾客的个人信息；
13. 保持维护所在工作区域的高度整洁；
14. 完成上级指派的其他任务。
任职要求：
1、具有半年以上酒店前厅工作的经验或受过相关培训；
2、熟悉酒店接待业务知识，有熟练的操作技巧，懂得接待礼仪礼节，了解酒店服务设施，了解客房类别，具有较强的应接服务能力；
3、形象气质佳。

联系我时，请说是在百城招聘网上看到的，谢谢！